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视频：经纬线·从这条热线，看总书记强调的“解群众之所难”来源：人民日报客户端
民有所呼、我有所应，作风建设实效体现在人民群众的直观感受上。
在北京，12345市民服务热线的每一次温情响应，都是党的作风建设新成效的缩影。
一条电话线，架起连心桥。从“接诉即办”回应民声，到“未诉先办”预解民忧，将矛盾化解于基层、将服务延伸至末梢的治理智慧，正是新时代“枫桥经验”在北京超大城市治理的生动注脚。
近些年我们也能看到这些举措，中国推出大规模减税降费政策，有不少是长期执行的制度性政策。比如为消除重复征税，营业税改为增值税；增值税基本税率从17%降至13%；个人所得税也通过扩大税率级距、增加专项附加扣除、提高起征点，实际降低了税负；城镇职工基本养老保险单位缴费比例降至16%等。
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